Kommunikationscenter
Mit dem TelMan™ Kommunikations Client bedienen Sie alle Ihre Nachrichtenklassen
aus einer Oberfläche heraus. Über diese nutzen Sie Ihre Telefon, Fax, E-Mail und
Voicemail Funktionen kompfortabel und intuitiv. Dieser Client ist Java-basierend und arbeitet damit betriebssystemunabhängig (Microsoft, Mac OS, Linux). Eine lokale
Client Installation ist nicht erforderlich, da der Client über einen Link vom TelMan ™ Server aus gestartet wird.
- Administration über Java Frontend / Betriebssystemunabhängig
- One-Number Konzept Follow Me Funktionalität Fixed Mobile Convergence (FMC)
- Integration USB Headset (Plantronics, GN)
- Integration für Apple Mac OS X (File Maker)
- Konferenzen / unbegrenzte Teilnehmerzahl
- Call Center Agenten Konzept
- Call Center Inbound und Outbound
- Daten Import (Outlook/CSV)
- Hotkey / Schnellwahlfunktion
- Kontaktverwaltung
- Mandantenfähigkeit
- Power Dialer
- Routen des Anrufers in Abhängigkeit der Caller ID
- Skill Based Routing (Routen von Gesprächen in Queues nach Prioritäten)
- Wiedervorlage von Kommunikationsvorgängen
- Skripting in Call Center Projekten
- TAPI für CRM Systeme
- TelMan™ Auswertung
- Weiterleitung Funktionalität
- SMS Funktionalität
- Terminkalender
- Voice Mail
- Kurzwahl
- Zentrale
- Fax
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